Frequently Asked Questions (FAQ)

Q: Apakah Solusi Umroh merupakan website resmi Kemenag?

A: Bukan. Solusi Umroh murni merupakan website komunitas independen yang dikelola oleh mantan jemaah dan relawan untuk membantu calon jemaah lain mencari informasi travel yang amanah.

Q: Bagaimana cara memastikan sebuah ulasan itu asli?

A: Kami mengharuskan pengguna untuk login sebelum membuat ulasan. Selain itu, ulasan yang disertai bukti foto dan detail keberangkatan (tanggal/bandara) biasanya lebih dapat dipercaya. Laporan baru juga akan melewati tahap moderasi kami sebelum ditayangkan.

Q: Apakah saya bisa menghapus atau mengubah ulasan saya sendiri?

A: Ya! Anda dapat masuk ke Dashboard (Dasbor) akun Anda, lalu masuk ke tab \Laporanku\ untuk mengedit atau menghapus laporan yang pernah Anda buat. Perubahan akan kembali melalui proses moderasi demi menjaga kualitas data.

Q: Apakah travel bisa membalas atau menghapus ulasan buruk?

A: Pihak biro travel tidak bisa secara sepihak menghapus ulasan buruk kecuali mereka dapat membuktikan bahwa ulasan tersebut adalah fitnah tak berdasar. Transparansi adalah prioritas kami.